Venda Mais e Melhor pelo WhatsApp
O WhatsApp deixou de ser apenas um canal de mensagens e se tornou uma das principais ferramentas de vendas. Mas, para que funcione de verdade, é preciso estratégia e atitude profissional. Listo aqui oito práticas simples, mas poderosas, que vão aumentar sua taxa de resposta e reduzir o temido “ficar no vácuo”.
Everton Sander
10/5/20252 min read
Listo aqui oito práticas simples, mas poderosas, que vão aumentar sua taxa de resposta e reduzir o temido “ficar no vácuo”.
1. Seja objetivo desde a primeira mensagem
Evite começar apenas com “Oi, tudo bem?”. O cliente não tem tempo a perder. Sempre deixe claro o motivo do contato logo na primeira mensagem. Exemplo:
“Bom dia, Fulano! Estou entrando em contato porque chegou a nova versão do produto que você adquiriu ano passado e lembrei de você.”
2. Evite áudios longos
Nem todo cliente gosta de áudio. Primeiro, pergunte se ele prefere escrito ou falado. Se for enviar, seja breve, coloque energia na voz e nunca mande aquele “podcast” de 5 minutos.
3. Personalize suas mensagens
Clientes percebem quando recebem algo genérico, copiado e colado. Use o nome, relembre detalhes da última conversa e mostre que aquela mensagem foi feita especialmente para ele.
4. Escreva com clareza e simplicidade
Mensagens longas e mal escritas afastam o cliente. Prefira frases curtas, revise antes de enviar e, se precisar mandar um texto maior, divida em blocos curtos para facilitar a leitura.
5. Coloque o cliente no centro
Mostre interesse genuíno: fale sobre a empresa, a rotina ou os desafios dele. Sempre que sentir necessidade, ofereça uma ligação rápida ou até um encontro presencial — a taxa de conversão nesses contatos costuma ser muito maior.
6. Faça follow-up inteligente
Se o cliente não respondeu, não cobre com frases como “E aí, vai responder?”. Reative com contexto: traga um detalhe da última conversa, uma novidade ou algo que faça sentido para ele. Isso demonstra profissionalismo.
7. Use prova social
Se o cliente estiver inseguro, mostre que outros já compraram e ficaram satisfeitos. Compartilhe feedbacks reais e sinceros — isso aumenta muito a confiança.
8. Termine sempre com uma perguntaNunca envie apenas o preço e espere. Pergunte algo que mantenha a conversa viva:
“É exatamente isso que você procura?” ou “Ficou alguma dúvida?”.
Coloque em prática essas atitudes e você verá que suas conversas no WhatsApp vão fluir de maneira mais natural e profissional, gerando mais respostas, mais confiança e, principalmente, mais vendas.